이용자알림서울형 가사서비스 지원사업 Q&A

서울형 가사서비스 지원사업 Q&A

Q1

서울형 가사서비스는 어디에서 신청해야 하나요?

☞

신청은 온라인으로만 가능하며,

‘서울형 가사서비스 누리집(https://seoulgasa.or.kr/)’에서 신청 가능합니다.

포털사이트에서 ‘서울형 가사서비스’를 검색, 신청 누리집에 접속하여 회원가입 후 신청하실 수 있습니다.

Q2

서울형 가사서비스 지원 신청 시 필요 서류는?

☞

자세한 구비서류는 서울시청 누리집 공고문(서울형 가사서비스) 확인 또는 ‘서울형 가사서비스 누리집’ 공지사항에 자세히 나와 있으며 임산부·맞벌이·다자녀 유형별 필요 서류를 확인하실 수 있습니다.

Q3

서울형 가사서비스 신청 자격은 어떻게 되나요?

☞

(공통) 신청일 기준 서울거주 기준 중위소득 150%이하(건강보험료

본인부담금 납부액 기준, 노인장기요양보험료 제외) 소득기준 충족하고,

(임산부) 임신에서 출산 후 1년 이내인 경우

(맞벌이) 부부 모두 주20시간 이상 근로하고 있는 경우

(다자녀) 모집시작일(’24.2.21.) 기준 미성년(만 18세이하)자녀 2명 이상인 경우

Q4

본인 외에 다른 사람이 신청할 수 있나요?

☞

주민등록 세대 내 자녀의 부모 또는 거주자가 신청 가능합니다.

Q5

동주민센터에서도 방문 신청이 가능한가요?

☞

온라인으로만 신청 가능하며 동주민센터 방문 신청은 불가합니다.

온라인 신청이 어려운 경우 권역별 콜센터 연락하시면 신청방법 안내 받으실 수 있습니다.

Q6

신청 기간이 따로 있나요? (신청현황에 따라 변동될 수 있음)

☞

신청기간은 2024.2.21.(수) ~ 2024.6.30.(일)까지입니다.

신청기간 종료 이후에 추가 신청기간은 별도로 없으니 해당 기간 내에

꼭 신청하여 주시기 바랍니다. 올해 신청을 못하신 분들은 내년 상반기 신청을 이용하여 주시기 바랍니다.

Q7

외국인도 신청할 수 있나요?

☞

신청자격을 갖추고 본인 인증(회원가입)이 가능한 경우 신청 가능합니다.

Q8

회원가입 시 타인명의 핸드폰 사용하고 있어 본인 인증이 안되는 경우는 어떻게 해야 되는지?

☞

핸드폰 타인명의가 아닌 본인 인증이 가능한 주민등록 세대 내 동거인이 대신 신청해 주시기 바랍니다.

Q9

자녀가 없어도 신청 가능한가요?

☞

맞벌이의 경우 부부 모두 주20시간 이상 근로하고 중위소득 150%이하 소득기준 충족하는 경우 신청 가능합니다.

Q10

임신 중 유산, 사산하는 경우에도 신청할 수 있는지?

☞

신청일 기준 임신 중인 경우만 신청 가능하며, 이후에 유산 또는 사산하는 경우에도 계속 지원됩니다.

Q11

임신확인서를 따로 발급하지 않았는데 건강보험 임신 출산 진료비 지원 신청서를 제출해도 되는지?

☞

건강보험 임신 출산 진료비지원 신청서를 제출하셔도 됩니다.

Q12

현재 임신 4주입니다. 신청이 가능한가요?

☞

임신 주수에 상관없이 임산부 확인서(증빙서류) 제출 가능한 경우 신청 가능합니다.

Q13

한부모인 경우에도 신청이 가능한가요?

☞

임산부 또는 다자녀 유형으로 신청자격 갖춘 경우 신청 가능합니다. 다만, 서울시 한부모 가족지원센터 한부모 가사지원서비스를 받는 경우 중복 지원 불가합니다.

Q14

신청 결과는 언제쯤 알 수 있나요?

☞

서울형 가사서비스는 신청 이후 자격심사-선정심사를 거쳐 최종 선정되므로 별도 심사기간이 있음을 안내드리며, 최종 선정 결과는 향후 알림 발송 및 ‘서울형 가사서비스 누리집’의 ‘마이페이지’에서 확인하실 수 있습니다.

Q15

실거주는 서울, 주민등록은 경기도에 있는 경우 신청이 가능한가요?

☞

서울거주 여부는 주민등록을 기준으로 확인하므로 경기도에 주민등록이 있는 경우 신청 불가합니다.

Q16

남편과 주소가 분리되어 있어 남편은 경기도에 주소를 두고 있고, 자녀의 모(母)가 서울에 거주하는 경우 신청 가능한지?

☞

서울에 주소를 둔 자녀의 모(母)가 신청하여야 하며, 주소가 분리되어 있는 경우 가족관계증명서를 별도 첨부하셔야 합니다. 이 경우, 주민등록 세대 구성원 외 남편의 건강보험료 납부확인서도 제출하셔야 자격심사가 가능합니다.

Q17

가족돌봄공백 발생이 아닌 경우 신청이 안되는 것인지?

☞

신청자격을 갖춘 경우 신청이 가능합니다.

다만, 가족돌봄공백 발생(본인 또는 가족의 질병, 장애 등) 가구의 경우 ‘서울형 가사서비스’가 우선 지원(우선 선정)되며, 잔여분에 한해 가족돌봄공백 해당없는 가구에 가사서비스 지원됩니다.

Q18

임산부·맞벌이·다자녀 유형 2개 이상 해당되는 경우 중복으로 신청해도 되는 것인지?

☞

3가지 유형중 한 가지만 신청 가능하며, 한 가구당 1번만 신청하시면 됩니다. 한 가구에 2명 이상 신청한 경우 최초 신청분을 기준으로 자격심사 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.

이중, 삼중으로 신청하는 경우 자격심사 기간이 더 소요될 수 있으니 한

가구당 1번만 신청하여 주시기 바랍니다.

Q19

신청 완료 후 증빙서류 변경 등 수정 가능한지?

☞

신청 기간 내에는 완료한 뒤에도 ‘로그인-마이페이지-신청현황’에서 취소한 후 재신청 가능합니다. 신청 기간이 지난 뒤에는 수정이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

Q20

임산부 가구의 경우 자격요건과 필요한 구비서류는 무엇인지?

☞

서울거주 기준 중위소득 150%이하, 신청일 기준 임신부 또는 출산 후 1년 미만인

경우 신청자격이 되며 가족돌봄공백 발생 가구의 경우 우선지원이 됩니다.

* 모든 증빙서류는 3개월 내 발급 분에 한해 인정됩니다.

(임신부의 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 휴직 중인 경우에도 제출 요망)

※ 육아휴직 중 건강보험료 감액되지 않는 경우 별도 육아휴직증명서 제출 요망

- 임신사실 확인서(병원 진단서) (필수) ※ 3개월 내 발급 예외

* 건강보험 임신·출산 진료비 지급신청서 대체 가능

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

(출산 후 1년 이내인 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 휴직 중인 경우에도 제출 요망)

※ 육아휴직 중 건강보험료 감액되지 않는 경우 별도 육아휴직증명서 제출 요망

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

Q21

다자녀 가구의 경우 자격요건과 필요한 구비서류는 무엇인지?

☞

서울거주 기준 중위소득 150%이하, 모집시작일 기준(’24.2.21.) 미성년 자녀(만 18세 이하)가 2명 이상인 경우 신청 자격이 되며, 가족돌봄공백 발생 가구의 경우 우선 지원이 됩니다. (미성년 자녀: 2005년생 2월 22일 출생 자녀부터)

* 모든 증빙서류는 3개월 내 발급 분에 한해 인정됩니다.

(다자녀의 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 피부양자의 경우 자격득실확인서 제출)

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

Q22

맞벌이 가구의 경우 자격요건과 필요한 구비서류는 무엇인지?

☞

서울거주 기준 중위소득 150%이하, 부부 모두 주20시간 이상 근로하고 있는

경우 신청 자격이 되며, 가족돌봄공백 발생 가구의 경우 우선지원 됩니다.

* 모든 증빙서류는 3개월 내 발급 분에 한해 인정됩니다.

(부부 모두 직장가입자인 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 피부양자의 경우 자격득실확인서 제출)

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

Q22

맞벌이 가구의 경우 자격요건과 필요한 구비서류는 무엇인지?

☞

(부부 모두 직장가입자가 아닌 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 피부양자의 경우 자격득실확인서 제출)

- 근로활동 및 소득신고서(서식 참조, 부부 모두 제출) (필수)

- 근로 유형별 제출서류* (필수)

(상시근로자의 경우) 아래 서류 중 1종 제출

· 국민연금가입자 가입증명서 1부.

· 재직증명서, 근로계약서, 위촉탁계약서, 급여명세서, 고용임금확인서 중 1부.

(자영업자의 경우) 사업자등록증명원과 아래 서류 중 1종 제출

· 소득금액증명원 또는 부가가치세과세표준증명원

· 부가가치세신고서

(기타 일용직의 경우) 아래 서류 중 1종 제출

· 소득신고서(고용임금확인서, 소득금액증명원, 통장사본(3개월분) 등)

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

(직장가입자/지역가입자 등 혼합인 경우)

- 주민등록 세대 구성원의 건강보험료 납부확인서 (필수)

(가구 구성원 중 소득있는 자는 모두 제출, 피부양자의 경우 자격득실확인서 제출)

- 근로활동 및 소득신고서(서식 참조, 직장가입자 아닌 경우만 제출) (필수)

- 직장가입자의 경우 건강보험료 납부확인서 외 별도 추가서류 제출 없음

- 직장가입자 아닌 경우 근로유형별 제출서류* 제출 필요 (필수)

· 상시근로자, 자영업자, 기타 일용직 근로유형별 제출서류 참조

- (해당시) 가족돌봄공백 발생 증빙자료 (진단서, 의사 소견서, 장애진단서 등)

※ 암진단 등의 경우 최근 진단서 등으로 대체 가능(3개월 내 발급 예외)

- (해당시) (자녀기준) 부, 모 세대 분리되어 있는 경우 가족관계증명서

Q23

자격확인용 제출서류별 발급처는?

☞

Q24

서비스 희망일 신청은 어떻게 하나요?

☞

서비스 희망일 신청은 ‘서울형 가사서비스’ 최종 선정 완료된 후 누리집

로그인 > 마이페이지 > 신청현황 및 이용현황 메뉴를 이용하여 신청하여

주시기 바랍니다.

전담 가사관사사를 매칭하여 안정적인 서비스를 제공하기 위해 서비스 희망일은 매주 또는 격주 중에 선택하도록 되어 있고, 첫 희망일을 선택하면 나머지는 자동 설정됩니다.

Q25

시스템에서 희망일 신청 달력이 비활성화되어 있는 경우는 신청이 불가한 것인지?

☞

해당일 권역별 제공업체의 서비스 제공 가능 수가 초과하여 비활성화된 것으로 신청이 가능한 날짜에 신청하여 주시기 바랍니다. 또한, 신청된 희망일에 최종 서비스가 제공되는 것은 아니며 권역별 운영업체의 최종 가사관리사 매칭된 후에 최종 서비스 일이 정해지니 일정에 참고하여 주시기 바랍니다.

Q26

희망일 신청 후 가사관리사 매칭은 언제쯤 되는지?

☞

희망일 10회 신청 후 가사관리사는 권역별 서비스 운영업체에서 매칭하며 최소 3일 내에 매칭되어 문자 알림 발송 예정입니다. 희망일 변경 또는 가사관리사 변경 요청시에는 권역별 운영업체 콜센터를 이용하여 주시기 바랍니다.

Q27

평일(오전, 오후), 토요일 오전 시간 외 서비스 신청이 가능한지?

☞

가사관리사 권익보호를 위해 서비스 시간 외에는 서비스 제공이 불가합니다. 다만, 가사관리사와 별도 협의하는 경우에는 가능하지만 신청시스템에는 기존 신청시간으로 표시되오니 착오 없으시기 바랍니다.

Q28

신청을 했는데 언제 바우처 사용이 가능한지?

☞

신청하신 후 최종 서비스 이용자로 선정돼야 바우처 신청이 가능하며,

바우처 신청은 심사가 완료된 이후에 신청하실 수 있습니다. 서비스

신청을 위해 별도 문자로 알림을 보내드릴 예정이오니 참고하여 주시기

바랍니다.

Q29

바우처 사용할 수 있는 기간이 정해져 있는지?

☞

바우처는 1회차 서비스 일로부터 ’24. 11. 30.(토)까지 사용 가능합니다.

단, 부득이하게 ’24.11.30.(토) 서비스 희망일 변경 시에는 운영업체와 협의하여 조정할 수 있습니다.

Q30

10회를 다 사용하지 못하면 이월되는지?

☞

서비스 이용기간 내에 소진하지 못한 가구별 서비스 횟수는 이월되지 않고 모두 소멸되오니, 꼭 사용기간 내에 모두 소진하셔야 합니다.

Q31

1회 4시간 시간을 나눠서 사용할 수 있는지?

☞

1회당 4시간(시간당 10분 휴게시간 포함)은 기본 서비스 시간으로 시간을 나눠서 사용하실 수 없습니다.

Q32

바우처 사용 희망일 신청을 하려고 하는데 신청이 안 된다. 마감된 것인지?

☞

권역별 서비스 운영업체별 하루 파견 가능한 물량이 정해져 있어 해당일에 가사관리사 신청이 마감된 경우 해당일에 신청하실 수 없습니다. 신청이 가능한 다른 날짜에 신청하여 주시기 바랍니다.

Q33

전자바우처를 현금으로 지원받을 수 있는지?

☞

‘서울형 가사서비스’는 전자바우처로 제공되는 서비스로 현금으로

지원받으실 수 없습니다.

Q34

10회 서비스 제공받은 후 내년에도 또 신청할 수 있는지?

☞

내년에도 신청 자격에 해당되는 경우 신청하실 수 있습니다.

Q35

서울시 외 다른 시도(경기도 등)로 이사 가는 경우에 바우처 사용이 가능한지?

☞

서울시 외 다른 시도로 이사가는 경우에 서비스 제공 범위를 벗어나 서비스 제공이 불가하오니 양해하여 주시기 바랍니다. 또한, 서울시 관내

이사의 경우에도 콜센터 또는 가사관리사에게 전입 주소를 알려 주셔야

원활한 서비스 제공이 가능 하오니 유의하여 주시기 바랍니다.

Q36

이사가는 경우 가사서비스 지원이 끊기는지?

☞

서울시 관내 이사하는 경우에는 지원이 가능합니다. 예를들어

종로구에서 거주하다가 용산구로 이사하는 경우에도 지원이 가능합니다.

하지만 전입 자치구에 예산이 모두 소진된 경우에는 지원이 불가합니다.

Q37

바우처 사용 시 별도 안내 문자가 오는지?

☞

바우처 신청한 후 가사관리사 매칭 완료 시 매칭완료 안내 문자가 발송될

예정입니다. 바우처 사용 완료 시에도 가사서비스 제공 확인을 위한 안내

문자가 발송될 예정입니다.

Q38

바우처 사용 시 별도 이용요금이 있는지? 무료인지?

☞

‘서울형 가사서비스’는 무료로 제공되는 전자바우처입니다.

Q39

어떤 가사서비스를 제공해 주는지?

☞

이용자가 거주하는 장소(방, 거실) 및 주방, 화장실 청소, 세탁, 세탁물

수거, 설거지, 쓰레기 배출 등 가사서비스를 지원합니다.

Q40

권역별 운영업체는 어디이며, 전화번호는 어떻게 되는지?

☞

(도심권) (사)한국가사노동자협회 (전화번호: 02-1566-7390)

- 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 서대문구

(서북권) 참사랑어머니회 (전화번호: 02-3473-0508)

- 은평구, 마포구

(서북권) 사회적협동조합 강서나눔돌봄센터 (전화번호: 02-2065-1584)

- 양천구, 강서구

(동북권) 사회적협동조합 강북나눔돌봄센터 (전화번호: 02-1660-4766)

- 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 중랑구

(서남권) 든든한 파출부 (전화번호: 02-845-8797)

- 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구

(동남권) ㈜유라이프 (전화번호: 02-589-0115)

- 서초구, 강남구

(동남권) ㈜휴브리스 (전화번호: 02-2135-2299)

- 송파구, 강동구

Q41

제공되지 않는 서비스는 무엇이 있는지?

☞

집안 내부 정리수납, 취사, 아이돌봄, 반려동물 관련, 입주청소, 특수

전문자격을 요하는 서비스 등은 지원이 불가합니다.

Q42

가사관리사에 휴게시간을 별도로 줘야 하는지?

☞

가사관리사의 휴게시간을 보장해주셔야 합니다. 4시간 서비스 내에

시간당 10분의 휴게시간이 포함되어 있으며, 이용자께서는 가사관리사와 사전 휴식시간 사용을 별도 협의하여 적당한 휴식시간이 제공될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

Q43

같은 가사관리사로 계속 서비스를 받을 수 있는지?

☞

가사서비스를 같은 요일, 같은 시간대로 신청하시는 경우 동일한

가사관리사의 정기적 서비스 제공이 가능합니다. 가사서비스 희망일이

정기적이지 않은 경우 동일한 가사관리사가 파견되기 어려운 점 양해하여

주시기 바랍니다.

Q44

가사관리사 교체가 가능한지?

☞

권역별 콜센터로 문의하여 가사관리사 교체 요청을 해주시면 됩니다.

Q45

갑자기 급한 용무가 생겨 일정을 변경하여야 하면 변경은 어떻게 하는지?

☞

일정 변경은 최소 3일전까지만 가능(업무시간 기준)하며 그 이후에 변경요청 하시는 경우에는 반영해드리기 어렵습니다.

(사유: 가사관리사 매칭 어려움)

3일 전에 변경요청 하시는 경우에는 일정 변경하여 1회 서비스 제공하나, 그 이후에 변경요청 하시는 경우에는 1회가 차감되오니 유의하여 주시기

바랍니다.

Q46

당일 일정변경이 가능한지?

☞

당일 일정 변경은 불가하며 1회가 소멸됩니다.

Q47

운영업체 변경이 가능한지?

☞

권역별 운영업체는 고정된 것으로 변경 불가합니다. 대신 가사관리사

교체는 가능하오니 콜센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q48

반려동물을 키우는 경우 서비스 당일 어떻게 해야 하는지?

☞

반려동물 키우는 경우 서비스일정 신청시 종류, 개체수를 사전에 알려주시고, 원활한 서비스 제공을 위해 세비스 당일에는 가사관리사와 반려동물이 분리될 수 있도록 하여 주시기 바랍니다.